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Vinhasoft adota home office para combater transmissão do coronavírus

Diante do crescente número de casos da pandemia do COVID-19 (coronavírus) e visando atender às recomendações da Organização Mundial da Saúde (OMS) e orientações do governo do estado de São Paulo, a partir desta sexta-feira, 20, a equipe de sucesso Vinhasoft entrará em regime de home office (trabalho remoto) por tempo indeterminado.

A medida visa à prevenção da transmissão do vírus e o bem-estar de nossos funcionários. Nossa equipe continuará a atender os clientes com a mesma dedicação e determinação.

Abaixo, você pode conferir os novos canais de atendimento da empresa.

Suporte

A equipe de Suporte (Help-desk) atenderá via WhatsApp. O cliente deverá enviar mensagem para os números de telefone listados abaixo informando o nome da empresa, o CNPJ e o problema que está enfrentando.

Tal qual o atendimento funciona hoje, os analistas obedecerão sistema de fila para resolução dos chamados. Vale ressaltar que as ligações telefônicas serão ignoradas. 

Equipe I – Horário de atendimento: das 8h às 11h30  e das 13h às 17h30

  • (19) 99927-0335
  •  (19) 99927-0370
  • (19) 99802-0514
  • (19) 99860-1343
  • (19) 99740-9497

 

Equipe II – Horário de atendimento: das 8h30  às 13h e das 14h30 às 18h

  • (19) 99659-8616
  • (19) 99944-7599
  • (19) 99944-7614
  • (19) 99921-8229
  • (19) 99699-8306
  • Coordenação: (19) 99919-8805

Dúvidas e questões stambém podem ser consultadas na Base de Conhecimento Vinhasoft: www.ajuda.vinhasoft.com.br

Demais departamentos

O departamento financeiro atenderá pelo número de telefone: (19) 99919-9012, das 8h às 11h30 e das 13h às 18h. Solicitações para Análise devem ser encaminhadas normalmente para o e-mail analise@vinhasoft.com.br, com cópia para o coordenador do setor, Émerson Campos: emerson.campos@vinhasoft.com.br

Esperamos que a situação se normalize o mais breve possível e que a população sofra os mínimos impactos possíveis desta pandemia.

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